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Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Cómo encargo un picaje?

    Date de alta en la página, una vez estés registrado sigue los pasos que te indicaremos. Picajepro.com te remitirá un presupuesto con la mayor brevedad, en el incluiremos un link para pagar. Una vez pagado el programa estará listo en 24/48 horas laborables.

  • 2.¿Cómo se realiza el pago?

    Los pagos se realizan con tarjeta a través de la plataforma segura de La Caixa, si tienes un volumen muy grande de trabajo ponte en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de un pago mensual.

  • 3.¿Cuál es el plazo de entrega?

    El plazo de entrega estimado oscila entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • 5.¿En que formato debo enviar la imagen?

    Trabajamos con formatos de imagen tipo Jpg, Tiff, Gif, Bmp, Pfd, etc... la resolución adecuada es de 200ppp o superior. También puedes mandar archivos vectoriales Freehand,Corel,Pdf. Recuerda trazar los textos antes de enviarlo.

  • 5.¿En qué formato de bordado puedo solicitar el picaje?

    En cualquiera de los formatos más populares, tales como:

    1. Tajima : .DST
    2. Barudan : .DSB
    3. ZSK : DSZ
    4. Melco : .EXP
    5. Toyota : .10O
    6. Pfaff : .KSM, .T09, .PCS, .PCD, .PCQ, .PCM, .VIP
    7. Deco, Babylock, Brother : .PEC, PES
    8. Janome, Elna, Kenmore : .JEF, .SEW
    9. Husqvarna, Viking : .HUS
    10. Happy : .TAP
    11. Brother : .PHC

    Si necesitas un formato distinto manda un correo y te informaremos si está disponible.

  • 6.¿Puedo descargarme el bordado más de una vez?

    Sí, a través de tú cuenta de usuario puedes acceder a todos los picajes realizados y descargarlos cada vez que los necesites.

  • 7.¿Qué pasa si no queda bien?

    Siempre que se adapte al pedido realizado, corregiremos el archivo sin límite de veces hasta lograr un resultado óptimo.

  • 8.¿Puedo cambiar un picaje ya realizado?

    Sí, siempre que el picaje sea nuestro. Solicita un presupuesto indicando los cambios a realizar y el nº del picaje, en breve te enviaremos respuesta.

  • 9.9) ¿De quién son los picajes encargados?

    El propietario del picaje es la empresa o persona registrada. Picajepro en ningún caso envía archivos a terceras personas, si quieres enviar el picaje a un tercero puedes bajarlo de tu cuenta y enviárselo por correo. En Picajepro almacenamos los archivos exclusivamente como servicio y bajo ningún concepto hacemos uso de ellos.

  • 10.¿Qué pasa si no quedo satisfecho?

    Nos comprometemos a realizar las modificaciones necesarias para que quedes satisfecho de nuestro trabajo.